Devoluciones y cambios
Gafas de lectura y accesorios:
Dado que las gafas de lectura son mi único negocio, su completa satisfacción es muy importante para mí. Por eso ofrezco esta garantía de satisfacción total sin complicaciones: cuando me compra gafas de lectura, si no está completamente satisfecho, devuélvalas en su estado original dentro de los treinta días y obtendrá un reembolso rápido (menos los gastos de envío y manipulación), sin preguntas.
Incluso si no planea usar sus gafas de lectura por un tiempo, pruébelas cuando las reciba, ya que necesitamos recibirlas de vuelta dentro del plazo de 30 días. Las compañías de tarjetas de crédito nos limitan el tiempo en el que podemos emitir reembolsos, y las consideraciones de existencias nos impiden cambiar artículos después de 30 días.
- No reembolsamos el envío ni proporcionamos etiquetas de devolución en circunstancias normales.
- Importante: para defectos o errores, lea: SÍ proporcionamos envío de devolución y reembolsamos el envío si el artículo es defectuoso y/o enviamos el artículo incorrecto. Debe contactarnos ANTES de enviarlo para una etiqueta de devolución. No podemos compensar el franqueo si usted incurre en el costo. Contáctenos para una etiqueta de devolución, de lo contrario no podemos reembolsar su franqueo de devolución.
- Los defectos del fabricante aparecerán dentro de los 30 días, por lo que este es un plazo justo para determinar la mercancía defectuosa.
- La Oficina de Correos de EE. UU. es la forma más económica de enviar paquetes pequeños. Visite su página Click N' Ship aquí>> Necesitará una cuenta en línea de USPS.
Todos los artículos con defectos de fabricación son elegibles para reembolso. Sin embargo, no reembolsamos los artículos que han sido dañados por negligencia y fuerza irrazonable por parte del comprador, es decir, aplastados en la guantera. Doblado de las varillas más allá de la integridad estructural. Comido por el perro, etc.
Envíe todas las devoluciones a:
Devoluciones - Debby Burk Optical
510 Meadowmont Village Circle
Suite #308
Chapel Hill, NC 27517
No olvide incluir en la caja:
- Nombre y dirección de la persona a la que se facturó
- La palabra "reembolso" o "cambio"
- Teléfono de contacto y/o correo electrónico
- Número de pedido
Alternativamente, haga clic en el siguiente enlace para imprimir y completar el formulario de devolución en PDF y luego inclúyalo en su paquete.
Si la mercancía es defectuosa, envíenos un correo electrónico a support@debspecs.com
Cambios: Le reembolsaremos su dinero a su tarjeta de crédito y luego podrá volver a realizar el pedido. Si lo desea, puede incluir su nuevo pedido en la caja.
Tarifa de reabastecimiento: Debido a la naturaleza del trabajo personalizado para lentes y monturas ópticas premium, hay una tarifa del 15% para esos productos. De lo contrario, todas las demás devoluciones de productos no incurrirán en una tarifa de reabastecimiento.