Garantía
Garantía de satisfacción de 30 días
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver sus gafas en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
Reembolsos (primeros 30 días)
Las devoluciones recibidas en un plazo de 30 días a partir del envío son elegibles para un reembolso a su método de pago original, menos los gastos de envío de salida.
Crédito en tienda (30-45 días)
Las devoluciones recibidas después de 30 días pero antes de 45 días desde el envío original son elegibles para crédito en tienda.
Crédito de la tienda:
- Nunca caduca
- Se puede utilizar en varios pedidos
- Se emite a la cuenta de cliente utilizada para la compra
Si se utilizó crédito de la tienda como pago, los reembolsos se emitirán como nuevo crédito de la tienda.
Condiciones de devolución
Para calificar para un reembolso o crédito de la tienda:
- Las gafas deben devolverse siguiendo las instrucciones de devolución proporcionadas dentro del plazo de devolución aplicable.
- Los artículos deben devolverse en estado original y sin modificar.
- Las devoluciones no cubren daños causados por accidentes, mal uso o cuidado inadecuado.
Una vez que se ha emitido el crédito de la tienda, los reembolsos al método de pago original ya no están disponibles.
Los reembolsos se procesan en hasta 10 días hábiles después de que los artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados. Las instituciones bancarias pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.
Cambios y repuestos (garantía de fabricación)
Respaldamos la calidad de cada par de gafas Debby Burk Optical.
Si cree que sus gafas tienen un defecto de fabricación, puede devolverlas en un plazo de 30 días a partir de la entrega para su inspección.
Si determinamos que las gafas se fabricaron incorrectamente, las repararemos o reharemos sin cargo alguno.
Garantía de lentes y recubrimientos
Lo siguiente está cubierto por una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de recepción:
- Defectos de recubrimiento antirreflejo (AR)
- Defectos de la película de las lentes fotocromáticas
Esta garantía cubre únicamente problemas de fabricación y no incluye el desgaste normal, los arañazos por el uso o los daños accidentales.
Notas importantes
- Los reembolsos solo se pueden emitir al método de pago original utilizado al finalizar la compra.
- Si el método de pago original ya no es válido, los reembolsos se emitirán como crédito de la tienda.
- A los clientes que compraron como invitados se les puede pedir que creen una cuenta para recibir crédito de la tienda.
- Supervisamos la actividad de devoluciones y nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones o cambios en casos de abuso de la política.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está encantado de ayudarle.
Si tiene preguntas sobre una devolución, cambio o reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en: support@debspecs.com
Estamos aquí para asegurarnos de que le encante lo que usa, y que vea con claridad al hacerlo.
Atención al Cliente de Debby Burk Optical